Skip to main content

Productbeschrijving

Productbeschrijvingen

In een productbeschrijving worden de specificaties en eigenschappen van een artikel benoemd. Deze content wordt geplaatst bij artikelen van online webwinkels. Hoe duidelijker, informatiever en overtuigender de beschrijving van het item in de catalogus, hoe groter de kans dat iemand het product daadwerkelijk gaat kopen.

De productbeschrijving in detail

De e-commerce industrie is afgelopen jaren in snel tempo gegroeid. Op dit moment verkoopt een ontelbare hoeveelheid online winkels dagelijks allerhande producten aan miljoenen klanten wereldwijd.

Online winkelen biedt zowel kopers als verkopers veel voordelen, zoals het 24/7 open kunnen zijn. Direct contact met de klant, zoals in een winkel, is er echter niet. Voor het informeren over de kenmerken, prijs en voordelen van een product is de verkoper dan afhankelijk van een goede tekstuele omschrijving, samen met een productfoto en eventueel een productvideo.

Voorwaarden voor een goede productbeschrijving

Een productbeschrijving is meestal bondig opgesteld en bevat veel informatie. Afhankelijk van de aard van de webshop en de beoogde doelgroep is het in zekere mate wervend en genereert daarom conversie en aankopen.

Naast een overzicht van de voordelen en eventuele bijgeleverde onderdelen worden vaak ook toepassingsmogelijkheden opgesomd. In feite doet de tekst het werk van een verkoper in de winkel; hij wekt vertrouwen in merk en product en brengt het op een aantrekkelijke manier aan de man.

De klant zal op zijn beurt een goed gevoel aan de koop moeten overhouden; dat betreft niet alleen het aangekochte item zelf, ook de service van de webshop telt, inclusief financiële transactie en verzending. Dat vergoot de kans op herhaalbezoek.

SEO en vindbaarheid in Google

Productbeschrijvingen fungeren vaak ook als landingspagina voor de winkel op Google, Facebook, Twitter en andere sociale media kanalen. Ze worden via zoektermen gevonden en omdat ze binnen de context van een ander platform worden getoond dienen ze representatief te zijn voor de hele webwinkel.

Behalve een aantrekkelijke leestekst is ook Search Engine Optimization (SEO) vereist. Dat betekent onder andere dat een productbeschrijving moet zijn voorzien van goed ontworpen headers, titels, metabeschrijvingen, URL’s en duidelijke afbeeldingen.

Beschrijvingen die aandacht van de klant trekken

Voor het maken van succesvolle productbeschrijvingen zijn de volgende aandachtspunten van belang:

Doelgroep: Het is belangrijk dat de inhoud en stijl van de tekst past bij de te beschrijven productgroep en de beoogde klantengroep. Zo is een technische uiteenzetting van specificaties en eigenschappen essentieel bij bijvoorbeeld audio, hifi en computers, en zal de beschrijving van sfeer en combinatiemogelijkheden meer aan de orde zijn bij mode en woonproducten.

Ook kunnen artikelen alleen voor bepaalde leeftijdsgroepen interessant zijn. Zij worden vaak sneller getriggerd als ze worden geïnformeerd en aangesproken op een manier die past bij hun belevingswereld.

Een goede doelgroep- en productanalyse is daarom voor iedere winkeleigenaar essentieel. De vragen die daarbij gesteld kunnen worden zijn:

  • Wie zijn de kopers van het product?
  • Hoe kan je deze doelgroep het beste aanspreken en overhalen tot aanschaf?
  • Welke aspecten van het product verdienen voor hen uitleg?
  • Welke aanvullende informatie is voor hen nuttig?

SEO: Om op te vallen en onderscheidend te zijn binnen e-commerce kan SEO nog verder verfijnd worden. Denk bijvoorbeeld aan het schrijven van unieke teksten en een goed gebruik van zogenaamde ‘long tail’ en ‘short tail’ trefwoorden.

Zoekmachines, zoals Google, bestraffen het gebruik van volledig gekopieerde teksten die de fabrikant aanlevert door een lage (of zelfs geen) vermelding binnen de zoekresultaten. Bovendien geven dergelijke teksten lezers geen meerwaarde en zal de webshop zich er niet mee kunnen onderscheiden van andere aanbieders.

Lengte en vormgeving: De omvang van de producttekst en de vorm waarin deze wordt weergegeven is sterk afhankelijk van het product en de doelgroep. Korte, bondige beschrijvingen informeren klanten het snelst. Het is niet ongebruikelijk daar nog een aanvulling op te geven. Vooral bij duurdere zaken verdiepen potentiële klanten zich graag in alle details voordat ze tot conversie en aankoop willen overgaan.

De mate van het toevoegen van extra afbeeldingen, 3D-presentaties, video’s en producttests verschilt van product tot product en is afhankelijk van het imago dat de winkel wil uitstralen. Dergelijke informatie is ook in aparte blogs onder te brengen.

Een goede opmaak, liefst met veel bullets, leest prettig en geeft snel duidelijkheid. Ook worden vaak bijzondere specificaties, extra’s of bijbehorende verzendinformatie in aparte, opvallende, kaders geplaatst. Zo kan de klant het artikel snel op alle eigenschappen scannen.

Auteursrechten: Het 1 op 1 overnemen van afbeeldingen, teksten of andere inhoud van leveranciers mag vaak niet zonder voorafgaande toestemming. Gekopieerde, dubbele, inhoud zorgt bovendien voor penalties bij zoekmachines en leidt vaak tot desinteresse bij lezers omdat de content zich niet van andere onderscheidt.

Eigenschappen van een goede productomschrijving

Succesvolle productteksten omvatten een paar vaste elementen. De toepasbaarheid is wel afhankelijk van de gekozen marketingstrategie. Rode draad is dat beschrijvingen prettig leesbaar en aantrekkelijk dienen te zijn. Bij saaie content wordt vaak afgehaakt, vooral als concurrenten het betreffende artikel beter weten te etaleren.

Betekenisvolle kop: Korte en bondige producttitel. In één oogopslag moeten de belangrijkste features te lezen zijn.

Introductie: Beschrijving van het product in één of enkele zinnen. Het kan zakelijk zijn opgesteld of meer onderhoudend/emotioneel van toon zijn. Webshops kunnen hier kiezen of ze een informatieve beschrijving geven of eerst de voordelen van het artikel opsommen.

Opsommingen: Via bullet lijsten kunnen alle specificaties van het product overzichtelijk worden aangegeven. Het kan gaan om technische details, ‘Unique Selling Points’ of extra features.

Product-informatieblad: Het kan nuttig zijn om een pagina toe te voegen waarin alle productdetails volledig staan weergegeven. Meestal wordt dit als download PDF toegevoegd. Op die manier kan de tekst in de omschrijving bondig en overzichtelijk blijven terwijl toch alle informatie beschikbaar is.

Foto’s en video’s: Bij iedere beschrijving horen heldere afbeeldingen. Ze maken het artikel tastbaarder, vooral als het van alle kanten is te bekijken is of ingezoomd kan worden op details. Video’s zijn aanzienlijk duurder om te produceren, maar kunnen de moeite waard zijn bij artikelen in het hogere segment, lifestyleproducten of als extra uitleg nodig is.

Crosslinks: Als het technisch mogelijk is, dan bieden hyperlinks in de tekst de mogelijkheid om te verwijzen naar vergelijkbare producten of bijpassende accessoires. Dit omvat ook links naar ‘andere klanten kochten ook….’.

Link naar merk of fabrikant: Soms kan dit de betrouwbaarheid van de webshop en het product vergroten. Tegelijkertijd kan het wel zorgen voor verlies van bezoekers omdat ze van de productpagina weg worden geleid.

Reviews en tests: Het toevoegen van gebruikersreviews of testresultaten bevordert het vertrouwen in het product. Consumenten zijn eerder geneigd iets te kopen als anderen hen al voor zijn geweest en een positieve ervaring achterlaten. Ook citaten van experts of vergelijkingssites zijn een goede manier om de voordelen van een product te benadrukken. Keurmerken of andere toepasbare labels kunnen bovendien helpen om de kwaliteit geloofwaardiger te maken. Dit is met name belangrijk omdat direct contact niet tot de mogelijkheden behoort.

Social media links: Als producten worden ‘geshared’ via social media kan dat leiden tot nieuwe klanten en meer conversie. Dat wordt mogelijk gemaakt door het toevoegen van social buttons, zoals ‘Like’, ‘Share’ en ‘Tweet’.

Prijs en verzendinformatie: Doorslaggevend voor een aankoop is niet alleen de prijs, ook de beschikbaarheid, levertijd en verzendkosten zijn bepalend. Het is daarom belangrijk al deze informatie transparant en helder bij het product te tonen.

Tips: Teksten, afbeeldingen en graphics die meer informatie geven over het gebruik en de toepassingsmogelijkheden zorgen voor meerwaarde. Het vormt ook een middel waarmee webwinkels zich kunnen onderscheiden van concurrenten. Nadeel is wel dat het samenstellen van dergelijke content vaak veel tijd en geld kost.

Call-to-action: Een afsluitende ‘koop nu’ kan de bezoeker over de laatste drempel helpen. Vaak wordt deze tekst geïntegreerd in een knop, maar deze boodschap is ook te verweven in laatste alinea van de productomschrijving.

Conclusie

Het maken van productbeschrijvingen vormt een belangrijk element binnen een online winkel en verdient veel aandacht. Deze teksten kunnen niet alleen beslissend zijn voor de aankoop van een artikel, op basis van de inhoud wordt ook de positie binnen online zoekresultaten bepaald. Bovendien kunnen ze ingezet worden om zich wat meerwaarde betreft te onderscheiden van andere webwinkels.

Beschrijvingen dienen daarom uniek te zijn, afgestemd te worden op product en doelgroep, de juiste zoekwoorden te bevatten en informatie te geven over het artikel, de prijs, levering en alle verzendvoorwaarden. Bovendien kunnen toegevoegde reviews en waarderingen helpen om lezers toe te zetten tot aankoop.


Managed-Service

Wilt u complete tekstprojecten uitbesteden en de absolute topklasse in tekstkwaliteit ontvangen? Bent u geïnteresseerd in uitgebreide contentservices, zoals blogmanagement? Maak dan kennis met onze Managed-Service en profiteert u van ons Alles-In-Eén-Pakket.

Vraag vrijblijvend een offerte aan!

Self-Service

Heeft u relevante up-to-date content nodig? Binnen Self-Service bestelt u snel en eenvoudig uw tekst naar wens – en dat tegen topvoorwaarden.

Nu gratis aanmelden als opdrachtgever!

Auteurs

Duizenden auteurs wereldwijd verdienen bij dé tekstmarktplaats Textbroker geld met hun teksten. Ze bepalen zelf wanneer en hoeveel zij schrijven en kunnen zich zo verzekerd zien van een flexibel inkomen. Lees hier hoe je jouw woorden omzet in klinkende munt.

Nu gratis aanmelden als auteur!