De noodzaak van een call-to-action

Een zogenaamde call-to-action (CTA) vind je vaak terug op een button en is over het algemeen zeer kort. Het is bovendien gebruikelijk dat de ‘oproep tot actie’ wordt geformuleerd in de gebiedende wijs. Uitdrukkingen die je veelal tegenkomt, zijn onder andere ‘Plaats je bestelling’ of ‘Neem nu contact met ons op’. Ze worden bovendien vaak kort geïntroduceerd en afgesloten door een ‘lead-in’ en een ‘lead-out’, en zijn vaak te vinden in de buurt van logo’s. Hoewel deze aanvullende elementen niet altijd noodzakelijk zijn, leveren ze wel een belangrijke bijdrage aan een hogere conversie. Laten we daarom eens kijken hoe de call-to-action in elkaar steekt. Oftewel: wat is de anatomie van een call-to-action?

De lead-in

Voordat je ogen naar de daadwerkelijke call-to-action knop worden getrokken, zie je veelal een korte introductie. Dit wordt ook wel de lead-in genoemd. Het doel van deze zin is om uit te leggen wat er gebeurt als iemand op de call-to-action knop klikt. Een zin die veel wordt gebruikt, is bijvoorbeeld ‘registratie is gratis’.

Een grote website als Amazon maakt vaak echter geen gebruik meer van lead-ins om een call-to-action te introduceren. Voor het succes van een CTA is het dus niet per se nodig een lead-in te gebruiken. Bij sommige projecten, die bijvoorbeeld meer uitleg nodig hebben, is het echter wel aan te raden de CTA te introduceren.

De call-to-action knop

De daadwerkelijke knop voorzien van de call-to-action dient uiteraard onderscheidend te zijn van alle andere elementen op je website. De grootte en kleur spelen hierin een belangrijke rol. Het is raadzaam hiervoor een professionele webdesigner in te schakelen. Zorg dat de knop opvalt en hij zal altijd in het oog springen.

De lead-out

De lead-out is de zin die volgt op de call-to-action button. Deze zinnen zijn vaak relatief eenvoudig en kort, bijvoorbeeld ‘op voorraad’ of ‘in de winkelwagen’. In deze zin kun je ook aangeven dat de privacy van klanten altijd gewaarborgd blijft na het invullen van persoonsgegevens.

Vertrouwen scheppen bij je bezoekers

Vertrouwen scheppen bij de bezoekers van je website is belangrijk. Daarmee vergroot je de kans dat er daadwerkelijk op de CTA wordt geklikt en een product of dienst wordt afgenomen. Daarom is het slim certificaten of awards te vermelden in de buurt van de call-to-action. Hierbij kan gedacht worden aan Google Trusted Stores.

Ruimte voor optimalisatie

Naast de exacte formulering van een call-to-action knop is het belangrijk de volgende zaken voldoende aandacht te geven:

– De knop moet duidelijk zichtbaar zijn.
– Geef de knop een kleur die opvalt binnen het design van de website.
– Ook grootte en lettertype zijn essentiële factoren voor een succesvolle call-to-action button.

De call-to-action knop is een essentieel onderdeel van je website. Vaak is er volop potentie om hierin verbeteringen door te voeren. Deze spoedcursus zal je daar beslist bij helpen.