Ieder bedrijf heeft wel eens te maken met een ontevreden klant. Al is er maar één persoon die over een probleem of met een vraag belt of mailt, het is belangrijk om iedere klacht serieus te nemen. Het is namelijk mogelijk dat andere mensen ook tegen hetzelfde aanlopen. Uit onderzoek blijkt dat niet alle klanten met een probleem daadwerkelijk een klacht indienen. Vaak trekken ze pas aan de bel als het om grote of dure kwesties gaat. Maar ook kleine dingen verdienen aandacht.
Het opstellen van een goede productomschrijving lijkt eenvoudig, maar is in de praktijk vaak toch complex. Want hoe zorg je ervoor dat zo'n tekst niet alleen voldoende informatie geeft over een artikel, maar ook uitnodigend is en lekker wegleest? We geven je tips hoe je dat het beste aanpakt.
Voor iedereen die het internet gebruikt, is het vrijwel onzichtbaar. Toch staat HTML aan de basis van alle websites, webshops, blogs en internetdiensten die we dagelijks bezoeken. En webontwikkelaars kunnen niet zonder. Ook als je teksten schrijft of tekstopdrachten uitgeeft, zal je af en toe te maken krijgen met HTML.
Zodra u inspiratie hebt voor relevante content die bijvoorbeeld op uw blog komt te staan, is het maken van een strategische planning bijzonder belangrijk. Deze content calendar moet antwoord geven op een aantal belangrijke vragen: Wanneer worden de artikelen gepubliceerd? Wat voor soort content is het? Wat is het onderwerp van de teksten? Wie gaat het schrijven? Op welke kanalen wordt het gepubliceerd?
Om te voorkomen dat u uzelf in de vingers snijdt bij het lanceren van een internationale marketingcampagne, doordat die bijvoorbeeld verkeerd begrepen of anders geïnterpreteerd wordt, geven wij u 4 tips om in het achterhoofd te houden.
